TOM FORD TF0904 01A

Livrarea comenzilor plasate pe Site-ul www.optivog.ro se face strict pe teritoriul Romaniei, prin intermediul firmelor de curierat. Livrarea se efectuează în 1-4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc și 5-10 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul furnizorului. Perioadele mai sus menționate sunt comunicate în confirmarea comenzii și decurg din acel moment. Livrarea se face la adresa specificată de dumneavoastră, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00-18:00. Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 250 RON. Pentru comenzile sub 250 RON livrarea este 20 RON.

Acordarea garanției se referă exclusiv la defecte de fabricație sau vicii ascunse ale lentilelor sau a ramei, sesizate în perioada de garanție și numai în condițiile purtării, păstrării și întreținerii corespunzătoare a acestora. Constatarea defectelor, a naturii și cauzelor acestora este făcută la sediul vânzătorului și/sau după caz, la sediul distribuitorului/producătorului. Pentru analizarea solicitării de garanție, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail office@optivog.ro urmând a primi un răspuns din partea SC GREENSPECS TEAM SRL în maxim 15 zile de la primirea reclamației. Este foarte important să păstrați bonul de casă/ factura, certificatul de garanție, ambalaj/plic, cu care se dovedește că produsul este încă în termen de garanție și a fost achiziționat de la noi, în lipsa lor garanția nu mai poate fi acordată. După analizarea solicitării și confirmarea acordării garanției, produsul va fi înlocuit cu același produs nou sau înlocuirea părților defecte cu altele noi. Dacă produsul defect nu mai este pe stoc, clientul poate opta pentru înlocuire cu un altul similar sau rambursarea integrală a contravalorii. Lentilele de ochelari reclamate pentru un defect de fabricație vor fi expediate furnizorului/producătorului, verificate de acesta și doar în baza acceptului acestuia vor fi înlocuite. Garanția lentilelor diferă în funcție de tipul de lentile achiziționate și este oferită de producător. Este foarte important să păstrați bonul de casă/factura și certificatul de garanție, și după caz, ambalajul original al lentilelor, cu care se dovedește că produsul se află încă în termen de garanție. Nu se acordă garanție pentru: • Produsele deteriorate din cauza unei folosiri necorespunzătoare sau abuzive, pentru ramele deteriorate, rupte, pierdute, furate, lentile zgâriate, sparte, pierdute, furate sau neutilizate conform instrucțiunilor de folosire. • Pierderea ambalajului original al lentilelor. • Deformarea, zgârierea, ruperea, crăparea sau orice alt mod de deteriorare apărut în urma montajului necorespunzător în alte magazine.

Ramele de ochelari/ochelarii de soare/ accesoriile se pot returna fără a preciza motivul, în termen de 14 zile. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire cu un alt produs sau rambursarea integrală a valorii. Dacă se dorește înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, consumatorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte, accesoriile complete, consumabilele originale sigilate și împreună cu toate documentele care l-au însoțit. Pentru analizarea solicitării de retur/înlocuire, clientul va trimite solicitarea către adresa de e-mail office@optivog.ro urmând a primi un răspuns din partea SC GREENSPECS TEAM SRL în maxim 15 zile de la primirea reclamației. Nu pot face obiectul renunțării, conform OUG 34/2014, următoarele: 1) Produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; 2) Produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; 3) Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;